Política de Cambios y Devoluciones
Si no quedas satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.
Condiciones generales
Estamos orgullosos del trabajo que hacemos y estamos seguros de que te gustará. Aun así, si deseas devolver tu compra, no habrá ningún problema: reembolsaremos tu dinero siempre que el producto se nos envíe en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios, etiquetas y documentación.
No se aceptarán devoluciones de artículos usados, dañados por un mal uso, incompletos o con signos evidentes de manipulación.
Gastos asociados
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Los gastos de envío de retorno y cualquier coste de aduanas o impuestos derivados del regreso del producto son responsabilidad del cliente.
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En caso de cambio, el cliente también asumirá el coste de envío del nuevo producto, salvo promoción específica que indique lo contrario.
Productos defectuosos
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Si el artículo recibido presenta defectos de fabricación o llega dañado y resulta inservible, se procederá a su reemplazo sin coste alguno para el cliente.
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Será necesario aportar fotografías u otra prueba razonable que permita verificar el defecto.
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No se consideran defectos las variaciones menores propias del proceso de producción o diferencias de color causadas por la visualización en pantalla.
Procedimiento
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Solicita el cambio o devolución escribiendo a nuestro servicio de atención al cliente, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
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Una vez aprobada, se te enviarán las instrucciones y dirección de envío.
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Tras recibir el producto y verificar su estado, realizaremos el cambio o reembolso según tu elección.
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En caso de devolución, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (los gastos de envío originales no son reembolsables).
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